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数字化时代,企业信息化运营管理解决方案如何打造?
2022-11-22 11:12:47
企业介绍


福州飞达联众贸易有限公司是超威电池福建省级经销商,公司于2017年成立,经营与电动车相关的配件批发业务,主要产品有:电池电瓶、门锁、轮胎、头盔、防护用品、配件、洗护用品等;主要经营品牌为:超威、骑行风。公司致力于为消费者带来更好的产品与服务。


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解决方案概况


赋能工具:管家婆分销ERP V3+快马商城+物联通

所属行业:汽车配件

业务挑战:

基本进销存业务,往来账务清晰;

扩展线上业务,实现客户线上下单,与线下业务数据互通;

按区域划分业务员,实时了解业务员数据与动态;

售后服务管理,实时掌握售后情况与处理进度。


项目背景与目标


项目背景:

客户一直都在使用ERP软件,受疫情影响,公司经营管理模式进行了调整,想发展线上业务,把线上+线下结合起来;并且想把产品售后服务的业务纳入整体的管理,所以选择了管家婆分销ERP提供的整体信息化运营管理解决方案。


项目目标:

能够进行进销存业务、往来数据的管理;

能够实现售后服务管理,及时查看售后情况;

客户可以在线上商城自主下单,业务员也能代替客户下单,维护好老客户;

能够实现业务员规划拜访客户路线,并能查看其拜访记录。


解决方案与应用效果


应用流程:

客户在线上商城上自主下单,或者业务员代替客户下单;

订单实时传输到分销ERP后台统计汇总,由主管审核后,再统一让文员审核过账;

库管统一安排发货(分别是上午一次下午一次);

如果是批发客户,会在分销ERP后台设置相应的信用额度,货款统一由业务员月底联系客户回款,文员进行按单收款;如果是零售客户,则直接进行收款;

线上商城给客户提供售后服务功能,提交申请由售后服务人员判断配件是否故障,是否能够修理,能修理则及时安排修理;若不能修理,则直接换新,保证了售后服务的及时性,提升客户满意度。


应用亮点:

进销存管理,结合盘点功能,及时了解公司库存情况;

客户信用额度控制,避免了坏账风险;

费用部门核算,了解各部门的费用情况;

往来账管理,方便与客户、供应商完成对账工作;

线上业务拓展,减少了文员录单操作,提高了工作效率;

手机版管理,实现了业务员外勤管理,实时了解业务员位置、数据、拜访情况等。


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